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面對3500億的巨大蛋糕,中國小家電未來幾年的市場給人以無限的遐想空間。當(dāng)然用“空前慘烈”一詞來形容今時今日魚龍混雜的小家電市場競爭大概一點都不為過。
有調(diào)查顯示,消費者在選購小家電產(chǎn)品時最關(guān)注的因素依次為品牌(20.3%)、質(zhì)量(17.9%)、價格(16.1%),價格已經(jīng)不是最吸引消費者眼球的因素,小家電無可爭議地進(jìn)入了“品牌時代”。與此同時,小家電廠家吸引渠道、經(jīng)銷商的兩個最大誘惑點:品牌和利潤,這與“追名逐利”的商業(yè)本性不謀而合。
作為企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該充分認(rèn)識到:“沒有品牌的競爭是無力的競爭,沒有品牌的市場是脆弱的市場,沒有
品牌的企業(yè)是危險的企業(yè)!逼放聘偁幨巧鐣l(fā)展的大勢所趨。而且市場早已驗證,越早意識到品牌重要性并積極投入到品牌建設(shè)的企業(yè)嘗到了其中的甜頭,獲得了不同尋常的發(fā)展。日本Sony在50年代還僅僅是一個生產(chǎn)電子晶體管的小企業(yè),由于它一直堅持自己的品牌發(fā)展戰(zhàn)略,最終創(chuàng)建成了一個馳名世界的國際品牌。 然而市場悲觀者認(rèn)為:對中小企業(yè)來講,“不做品牌等死,做品牌找死”,難道真的是這樣的嗎?
解讀一 老板思維:明確自己想做什么?想做成什么?
對傳統(tǒng)小家電企業(yè)來說,是做工廠專注生產(chǎn),是做貼牌OEM,還是做自有品牌,完全根據(jù)市場競爭和自我實力的自主選擇。而不可否認(rèn)的是中小企業(yè)的決策來源歸根結(jié)底是老板的意識,老板決定了企業(yè)的發(fā)展路線,老板的思維、老板的個性左右了企業(yè)的命運和前行方向。
對于很多小家電企業(yè)老板而言,短期經(jīng)營思路嚴(yán)重,企業(yè)根本沒有一個戰(zhàn)略高度的發(fā)展規(guī)劃,走一步看一步,賭博式經(jīng)營、僥幸心理很普遍,但是這樣的經(jīng)營終究是“零和游戲”,瞎忙一氣,企業(yè)可能壓錯一次寶就全盤皆輸一蹶不振。而且隨著我國產(chǎn)能、規(guī)模、人力成本等優(yōu)勢的缺失,制造利潤急速下滑轉(zhuǎn)移,生產(chǎn)這口飯將越來越難吃。
一旦下定了走品牌路線的決心,需要有強烈的品牌意識、品牌觀念,“有所為而又有所不為”,賺該賺的錢,不為曇花迷眼,比如當(dāng)大家都隨波逐流,在追風(fēng)上馬當(dāng)前熱門的電磁爐、電壓力鍋的時候,能不為所動,專注于自己多年經(jīng)驗積累的領(lǐng)域。
另外業(yè)內(nèi)普遍存在葉公好龍、附庸風(fēng)雅式的品牌建設(shè)思維,不真正了解品牌價值的內(nèi)涵,沒有領(lǐng)悟經(jīng)營企業(yè)和經(jīng)營品牌價值的真諦,帶著品牌打游擊。面對很對做品牌“找死”的企業(yè)失敗例子,在品牌建設(shè)過程中一定會有很多困惑,但是不能放棄品牌路線的初衷,因為始終明確自己想做什么和想做成什么這點正是當(dāng)前浮躁的小家電行業(yè)所應(yīng)深思的根本。
解讀二 夯實基礎(chǔ):內(nèi)煉精骨,水到渠成,做恒星不做流星
有了品牌建設(shè)的愿望和戰(zhàn)略后,中小企業(yè)老板還應(yīng)該消除一些品牌建設(shè)的典型誤區(qū):廣告不等于品牌;品牌的建設(shè)不是一勞永逸的,需要精心呵護(hù)和保養(yǎng)的;品牌不等于商標(biāo);品牌如羅馬城一樣不是一天建成的,沒有速成之法;品牌還不是名牌,還沒有進(jìn)化為名牌;品牌也不僅僅是企業(yè)的CIS。
任何企業(yè)從襁褓中的嬰兒到長大成人,都需要一個過程,而且每個過程都有特別的使命,都有一定的實施基礎(chǔ)。品牌建設(shè)也一樣,需要有一個堅實的基礎(chǔ),需要企業(yè)沉下心來,腳踏實地精心耕耘,內(nèi)煉精骨,這樣品牌建設(shè)便會水到渠成。小家電品牌建設(shè)拒絕“大躍進(jìn)”的激進(jìn)冒險策略,要尊重企業(yè)成長規(guī)律,應(yīng)該有足夠的耐心,采取漸進(jìn)式的方式。千萬別妄圖一炮走紅,一夜成名,“不會爬就想跑”,做熠熠生輝的恒星不做“各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”的流星。
較之于大家電,小家電企業(yè)更應(yīng)該認(rèn)真分析中國當(dāng)前的消費人群,以合理的價格贏得市場。把視線從市場的供給一方移向需求一方,實現(xiàn)從“關(guān)注競爭對手的所作所為”向“為買方提供卓越價值”的飛躍。“大家電是做西裝,小家電是做高級時裝”,除了實用耐用之外,還以消費者需求為導(dǎo)向,積極引導(dǎo),做精做專,構(gòu)建一些精品套餐,積極靈活推出針對各種需求的個性化整體解決方案,充分體現(xiàn)小家電“小”的特性。
另外通過優(yōu)秀的營銷隊伍在全國范圍內(nèi)開疆拓土,建立廣泛的營銷渠道。建立從內(nèi)到外客戶服務(wù)體系,樹立讓消費者滿意、合作者盈利的經(jīng)營宗旨。通過這些措施取信于民,得到市場的充分認(rèn)可,萬事俱備,只欠東風(fēng),為品牌力提升夯實基礎(chǔ)。
品牌建設(shè)要做到量力而行,量入為出。有的企業(yè)將銷售收入的絕大部分投入到了品牌宣傳推廣上了,而對于品牌基礎(chǔ)的產(chǎn)品創(chuàng)新的投入則捉襟見肘,這樣本末倒置很容易拖垮整個企業(yè)。樂鈴每年則將大部分收益合理分配投入到研發(fā)、推廣、服務(wù)等企業(yè)再生增值方面,不斷提高技術(shù)水平和核心競爭力,起到了很好的聯(lián)動效果。
解讀三 高瞻遠(yuǎn)矚:戰(zhàn)略規(guī)劃、精準(zhǔn)定位,樹立富于差異的個性
品牌建設(shè)是一個長期的系統(tǒng)的工程。它需要企業(yè)有提高到戰(zhàn)略層次的高瞻遠(yuǎn)矚的眼光和規(guī)劃,品牌戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)品牌經(jīng)營的提綱和總領(lǐng),是實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的前提與保證。但是戰(zhàn)略高度不是好高騖遠(yuǎn),現(xiàn)實中很多小家電企業(yè)之所以被淘汰,不是因為雄心不夠,而恰是以為野心太大,立下不切實際的“宏圖偉業(yè)”,揚言要做全國知名品牌,甚至是世界名牌。歸結(jié)起來,導(dǎo)致這個問題的原因是定位不夠明確。
對于小家電這種認(rèn)知度高、同質(zhì)化高的類型的產(chǎn)品,可以利用在外觀上的把握能力等異于常人的優(yōu)勢,推出比競爭對手更時尚舒適的產(chǎn)品,采用情感溝通式的策略,確立感性的品牌訴求。
在擁有了有形的標(biāo)識、過硬的品質(zhì)、優(yōu)異的服務(wù)、良好的形象后,著力提升品牌形象,拓展品牌內(nèi)涵,形成品牌張力,倡導(dǎo)以品牌而非價格驅(qū)動市場,對于業(yè)界慣用的“價格戰(zhàn)”則高掛免戰(zhàn)牌,在業(yè)內(nèi)形成良好的口碑。
解讀四 品牌推廣:啞鈴式的策略應(yīng)該緩行,全面整合才是王道
有了前面的內(nèi)煉基礎(chǔ),需要通過一定的平臺把企業(yè)的品牌推向目標(biāo)客戶。將所有利益點轉(zhuǎn)化為企業(yè)品牌溢價。其中廣告宣傳無疑是品牌推廣中的工作重點。
當(dāng)前小家電廣告宣傳陷入了一個明顯的誤區(qū):“央視+終端”這一高一低兩個極端,在策略上普遍呈現(xiàn)啞鈴式結(jié)構(gòu)。
其實央視不是香餑餑,更不是救命稻草,央視作為中央級媒介的確影響力很大,收視率、覆蓋面、廣告環(huán)境等都有特色之處,但是一些企業(yè)一年幾百萬砸向央視,在選擇頻道和時段的時候卻跟自己品牌的定位不相符合,沒能起到應(yīng)有的作用,打了水漂,浪費了寶貴的人力財力等資源。
相對于重金砸央視,一些企業(yè)又走向了另外一個極端:只管終端。在終端默默耕耘,貼近顧客,加強直接和消費者溝通的機會本無可厚非,但是像老黃牛那樣建設(shè)終端一摸到底,往往成本高,見效慢,效率低。
這種啞鈴式的品牌推廣宣傳策略對于品牌知名度和美譽度的提升是極其緩慢的。
優(yōu)秀的品牌傳播是多通道傳播,在資金投入不多的情況下借勢融勢,抓好媒介橄欖的中部,運用自身的本地資源、公共關(guān)系、產(chǎn)品研發(fā)特長、企業(yè)文化特色等資源使品牌迅速成長,減少對推廣對廣告的依賴,從而成本也大大降低,“四兩撥千金”,巧妙的將上中下媒介平臺全線整合。
既在央視有選擇性的投入廣告宣傳,又整合價值鏈的優(yōu)勢資源做好終端,無論是供應(yīng)商還是經(jīng)銷商都能一心一意共好共贏。同時通過選擇針對性強、到達(dá)率高、投入少、見效快的區(qū)域性的小眾媒體,借助行業(yè)類專業(yè)報紙雜志,與各地政府機構(gòu)、商業(yè)協(xié)會等開展360度的市場公關(guān)活動造勢助推,同時將同質(zhì)化時代的個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為培養(yǎng)顧客忠誠和滿意的一柄利器,作為品牌的主要拉升力量,口碑宣傳是營銷核心,將企業(yè)的消費觀念和產(chǎn)品差異化概念深入推廣。
小結(jié)
在思考完如何活來下之后,小家電企業(yè)應(yīng)該明確自己在市場上的位置,走一條適合自己的道路,不應(yīng)疲于奔命,這才是應(yīng)對內(nèi)外激烈的競爭,不斷提升自身核心競爭力,打造小家電藍(lán)海戰(zhàn)略的當(dāng)務(wù)之急。
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